De bar van Van der Valk Hotel Venlo

Nos questions les plus fréquemment posées Trouvez votre réponse ici

FAQ Valk Deals

Vous trouverez ici un aperçu des questions les plus fréquemment posées et les réponses correspondantes. Votre question n'est pas listée ? Veuillez contacter l'hôtel où vous souhaitez réserver votre nuitée.

Processus de réservation

Comment puis-je réserver une offre sur votre site ?

Pour réserver une offre sur notre site Web, rendez-vous sur https://www.valkdeals.nl/fr/offres. Vous y trouverez toutes les offres que Van der Valk propose actuellement. Cliquez sur "Voir cette offre" pour voir une liste de tous les hôtels proposant cette offre. Choisissez l'hôtel où vous souhaitez séjourner et vérifiez la disponibilité de l'offre. Sélectionnez la date souhaitée et suivez les instructions de l'outil de réservation pour confirmer votre réservation.

Puis-je modifier ma réservation après l'avoir effectuée ?

Oui, beaucoup de nos offres offrent la possibilité d'annuler votre réservation gratuitement ! Pour les détails de votre réservation, vous pouvez toujours consulter la confirmation de réservation dans votre e-mail. Si vous souhaitez modifier votre réservation, veuillez contacter l'hôtel concerné pour voir si cela est possible.

Puis-je faire des demandes spéciales, comme un lit d'appoint ou un lit bébé ?

Vous pouvez contacter l'hôtel où vous avez réservé votre séjour pour faire des demandes particulières, comme un lit d'appoint ou un lit bébé. Renseignez-vous sur les possibilités auprès de l'hôtel concerné.

Les prix sont-ils indiqués par personne ou par chambre ?

Les prix indiqués sont toujours par personne et par nuit, sauf indication contraire.

Les offres sur votre site Web incluent-elles les repas ?

Beaucoup de nos offres incluent les repas. Nous proposons non seulement des offres avec petit-déjeuner, mais également des offres spéciales incluant le dîner. Pour l'offre actuelle, veuillez visiter notre page d'offres.

Quel est l'âge minimum pour une réservation de chambre ?

L'âge minimum pour une réservation de chambre est de 18 ans. Les clients de moins de 18 ans doivent avoir le consentement des parents/tuteurs pour réserver une chambre. Le parent/tuteur doit être présent lors de l'enregistrement. Les invités mineurs peuvent être refusés s'il n'y a pas d'autorisation.

Puis-je utiliser la Valk Giftcard avec les Valk Deals ?

Oui, la Valk Giftcard peut être utilisée avec les offres Valk. Avec la carte-cadeau Valk, vous pouvez dépenser librement dans tous les hôtels et restaurants Van der Valk, aux Pays-Bas et à l'étranger. Cela signifie que vous pouvez utiliser la carte-cadeau pour profiter d'une offre dans un hôtel Van der Valk.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Les modes de paiement disponibles sont : Débit/Maestro Cartes de crédit:

  • American Express

  • Diners Club

  • VISA et Mastercard

  • Valk Giftcard

Paiement en ligne Certains hôtels n'acceptent pas le paiement en espèces pour une nuitée. En cas de doute, contactez toujours l'hôtel concerné pour obtenir les informations correctes.

Contact et information

Qu'est-ce que Valk Deals ?

Valk Deals est une plate-forme sur laquelle vous serez les premiers informés des offres et des arrangements en cours chez Van der Valk. Désormais, vous pouvez également vous inscrire à la newsletter et recevoir chaque semaine des offres surprenantes !

Comment puis-je entrer en contact en cas de questions ou de problèmes ?

Si vous avez réservé une offre et que vous avez des questions concernant votre réservation, nous vous recommandons de contacter directement l'hôtel concerné. Pour tout problème de réservation (technique) lors de la réservation de l'offre, veuillez nous contacter à : help@valksupport.com.

Proposez-vous un programme de fidélité pour les réservations fréquentes ?

Oui! Avec le programme Valk Loyal, vous pouvez bénéficier d'encore plus d'avantages, de garanties et de services supplémentaires. Vous pouvez économiser jusqu'à 2,50 € par personne et par transaction. Regardez ici pour tous les avantages.

Comment puis-je rester informé des nouvelles offres ?

Pour être le premier à connaître les offres de Van der Valk, nous vous recommandons de vous inscrire à notre newsletter. En vous abonnant, vous recevrez des mises à jour régulières et des offres exclusives directement dans votre boîte de réception. Ne manquez pas l'occasion de profiter de nos offres exceptionnelles ! Inscrivez-vous à notre newsletter ici.

Séjour

Jusqu'à quelle heure puis-je partir ?

L'heure de départ varie selon l'hôtel. Pour obtenir plus d'informations à ce sujet, veuillez contacter l'hôtel concerné ou consulter le site Web de l'hôtel concerné.

Le stationnement est-il disponible dans les hôtels ?

Oui, un parking est disponible dans la plupart des hôtels Van der Valk. Presque toujours, vous pouvez vous garer gratuitement dans les vastes parkings situés devant l'hôtel, même si vous venez dîner dans l'un de nos restaurants ou assister à une réunion dans nos salles de réunion.

Dans certains hôtels, cependant, le stationnement est payant. Les hôtels suivants disposent d'un parking payant :

  • Hotel Amsterdam-Amstel

  • Hotel Brussels Airport

  • Van der Valk Hotel Gent

  • Palace Hotel Noordwijk

  • Van der Valk Hotel Liège Sélys

Dans la plupart des cas, vous pouvez vous garer gratuitement pendant les trois premières heures, après quoi un tarif de 3 euros par heure s'applique. Les tarifs de stationnement peuvent varier d'un hôtel à l'autre, il est donc conseillé de consulter le Website de l'hôtel concerné pour obtenir les informations les plus récentes.

Des bornes de recharge sont-elles disponibles ?

Oui, nous avons des bornes de recharge électrique disponibles dans la plupart de nos hôtels. Vous pouvez garer votre voiture gratuitement et la recharger en même temps tout en profitant de votre nuitée ou d'un agréable dîner dans l'un de nos hôtels. De cette façon, vous pourrez rapidement reprendre la route après votre visite. Retrouvez ici tous nos hôtels avec borne de recharge.

Les animaux domestiques sont-ils autorisés dans les hôtels ?

Oui, les animaux de compagnie sont autorisés dans certains de nos hôtels. Cependant, chaque hôtel a des frais et des règles différents concernant l'arrivée d'animaux de compagnie. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez contacter l'hôtel concerné.

Y a-t-il des installations de remise en forme ou une piscine dans les hôtels ?

Oui, nos hôtels proposent diverses installations, notamment des installations de remise en forme et une piscine. Renseignez-vous sur les possibilités auprès de l'hôtel concerné.